美國《財富》雜志指出“未來zui成功的企業(yè),是那些基于學(xué)習(xí)型的組織”。我們認(rèn)為，一個公司可以很小，也可以很弱（小不一定弱?。?，也可以資金緊張、人才匱乏，但是這些都還不是一個公司走到絕境的標(biāo)志，只要它還有學(xué)習(xí)的能力，還有學(xué)習(xí)的熱情，那么，它一定能做大、做強(qiáng)！
基于以上認(rèn)識，武漢尚測試驗(yàn)設(shè)備有限公司在企業(yè)創(chuàng)立之初就將學(xué)習(xí)放到無比重要的位置，每周無論多么忙，生產(chǎn)任務(wù)多么緊張，我們都會抽出至少兩次集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。我們要向書本學(xué)，要向先進(jìn)企業(yè)學(xué)，還要向客戶學(xué)習(xí)。
今天我們重溫了細(xì)節(jié)決定成敗的學(xué)習(xí)課，并著重的強(qiáng)調(diào)向客戶學(xué)習(xí)的重要性，并補(bǔ)充新的案例一佐觀點(diǎn)。
比如，日前我們在和一家汽車零部件客戶交流中，得知他有一些細(xì)節(jié)確實(shí)是很值得我們注意，方法值得我們借鑒。他們公司因?yàn)樯a(chǎn)的需要，在流水線上要對產(chǎn)品做烘干處理，其實(shí)烘箱的要求并不高，溫度范圍及精度要求都十分的廣，不過是將產(chǎn)品加熱到60-80℃，塑料套筒通過加熱膨脹后變大，從而可以套進(jìn)操作桿中固定下來達(dá)到防滑的效果而已，當(dāng)然，表面看起來好像技術(shù)含量也不高，產(chǎn)品價格也不高，一般客戶就當(dāng)普通的烘箱予以報價、做方案?？墒?，他們已經(jīng)用了十幾年的兩臺烘箱卻至今還在*的狀態(tài)下運(yùn)行，這本身就是奇跡！經(jīng)過交流，發(fā)現(xiàn)烘箱其實(shí)暗藏玄機(jī)！就是有很多細(xì)節(jié)問題做得很到位。比如，進(jìn)出烘箱的門的設(shè)計，烘箱門下面臨時放置試驗(yàn)樣品的案板的高低、寬窄，烘箱工作室內(nèi)托盤的大小、角度十分利于清潔，烘箱升溫速度和流水線節(jié)拍的相符，加熱管的數(shù)量設(shè)計使什么時候該用多少支加熱管，什么時候該保溫等等產(chǎn)品細(xì)節(jié)，客戶介紹的時候都是說的津津有味，當(dāng)然，我們也聽的受益匪淺，彼此心里暗合！
我相信，通過這樣的溝通，他們對于添置新的烘箱的需求我們應(yīng)該有所了解了，在這個別的同行或廠家看起來普普通通的烘箱不值得一做的小項(xiàng)目，看來還真不“小”！
我相信，只要我們將客戶所提到的這些細(xì)節(jié)都設(shè)計和完成，這臺烘箱的價格一定不會低，其價值當(dāng)然會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其價格！
所以說，學(xué)習(xí)能帶來訂單，能帶來增值，學(xué)習(xí)能產(chǎn)生創(chuàng)新。在這個竟?fàn)幵絹碓郊ち?，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的背景下，只有靠不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，我們才可能成為成功的公司立于不敗的境地。